Politique de Remboursement et Conditions de Location

Veuillez prendre connaissance des conditions applicables aux commandes, locations et remboursements proposés par KN LEGACY.

Commandes avec retrait en magasin

Toute commande validée doit être récupérée dans un délai maximum de 24 heures après confirmation.

Si le client ne vient pas retirer sa commande dans les 24 heures et n’a pas choisi une option de livraison, la commande sera automatiquement annulée.

Dans ce cas :
  • Un remboursement de 90 % du montant total sera effectué sur le compte du client.
  • Les 10 % restants correspondent aux frais de service et aux frais de paiement engagés et ne sont pas remboursables.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Réservez maintenant, payez progressivement

Le loueur peut accorder au preneur, à titre de facilité commerciale, un mode de paiement échelonné lorsque l’évènement est prévu dans un délai minimum de trente (30) jours avant la date de location.

Ce mode de règlement permet au preneur d’effectuer des versements progressifs selon un calendrier défini d’un commun accord entre les parties, jusqu’au paiement intégral du montant de la location avant la tenue de l’évènement.

Cette facilité de paiement est soumise aux conditions suivantes :

  • Le preneur doit formuler une demande expresse auprès du loueur via le formulaire prévu à cet effet.
  • Un acompte initial peut être exigé pour valider le début de la procédure.
  • Le calendrier des versements convenu entre les parties doit être strictement respecté.
  • La totalité du montant de la location doit être réglée au plus tard quarante-huit (48) heures avant la date de l’évènement.
  • En cas de non-respect des échéances convenues, le loueur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la réservation sans préavis.
  • Le loueur se réserve le droit de réattribuer les matériels réservés à un autre client en cas de retard de paiement.
  • Les sommes déjà versées demeurent acquises au loueur au titre des frais de réservation, de mobilisation du matériel et de compensation administrative en cas d’annulation ou de non-paiement.
  • La réservation ne sera considérée comme définitive qu’après règlement intégral du montant dû.
Le preneur reconnaît que cette modalité constitue une facilité commerciale accordée à titre exceptionnel et ne crée aucune obligation pour le loueur, lequel demeure libre d’accepter ou de refuser toute demande de paiement échelonné.

Locations (Vaisselle, matériel, décoration)

Une caution est exigée pour toute location.

🔎 Remboursement de la caution

La caution sera remboursée après retour et vérification complète des articles loués, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés intacts et sans dommage.
  • Pour les assiettes : aucune casse ne sera acceptée.
  • Pour l’ensemble des articles : aucune égratignure, fissure ou détérioration.
  • Le nombre exact d’articles loués doit être restitué.
  • Les articles doivent être rendus dans leur état initial.
⚠️ En cas de casse, perte, article manquant ou détérioration, le montant correspondant sera déduit de la caution.

Articles achetés (Décoration et autres produits)

Les articles achetés peuvent être remboursés dans un délai de 3 heures après l’achat, uniquement si :

  • Le client change d’avis ou ne souhaite plus l’article.
  • L’article n’a pas été ouvert.
  • L’article n’a pas été utilisé.
  • L’article est retourné en parfait état, tel qu’il était au moment de l’achat.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour un article ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet.

Conditions générales

  • Aucun remboursement ne sera effectué en dehors des conditions mentionnées dans la présente politique.
  • Une preuve d’achat est obligatoire pour tout remboursement.
  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
© KN LEGACY – Politique de remboursement et conditions applicables aux locations et achats.